Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : [date de mise en ligne]

Le service

Nyoota est un service de conseil peinture à distance proposé par 1ProS SAS, distributeur indépendant Théodore Maison de Peinture, magasin de Senlis. Vous décrivez votre projet, sur le site ou sur WhatsApp, et Nyoota vous propose des teintes du nuancier Théodore, un produit adapté, une quantité et un prix, puis une préconisation écrite.

Le service est gratuit et sans engagement. Il s'adresse aux particuliers pour leurs propres travaux.

Ce que vaut un conseil

• Le conseil est établi à distance, à partir de ce que vous décrivez et montrez, sans visite sur place. Il ne remplace ni l'examen d'un professionnel ni les règles de l'art et les DTU applicables.
• Les teintes sont indicatives. Un écran ne restitue jamais la couleur exacte d'une peinture : toute teinte se valide sur nuancier physique, au magasin.
• Les quantités et les prix sont indicatifs, calculés à partir des fiches techniques du fabricant et du tarif en vigueur. Ils ne constituent ni un devis ni un engagement contractuel. Un devis ferme s'établit au magasin de Senlis, où un conseiller engage les prix et les quantités.
• Quand une information manque ou qu'un risque apparaît, amiante, plomb, humidité, structure, Nyoota vous oriente vers un professionnel sur place plutôt que de conclure.

Votre compte

• Un compte se crée avec une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon compte ». Vos échanges et préconisations sont alors effacés, dans les conditions de la politique de confidentialité.
• Sur WhatsApp, votre numéro tient lieu de compte. Le mot STOP met fin aux échanges.

Ce que vous envoyez

• Vous n'envoyez que des photos et des informations qui vous concernent, ou concernent un logement dont vous avez la disposition.
• Vous n'envoyez pas de contenu illicite, injurieux, ou sans rapport avec un projet de peinture.
• Les tours de main que vous choisissez de partager avec l'équipe peuvent être proposés à d'autres clients, sous le prénom et le métier que vous indiquez, après validation par l'équipe. Vous pouvez demander leur retrait à tout moment.

Un usage raisonnable

Le service est fait pour une conversation, pas pour un usage automatisé. Au-delà d'une certaine cadence, [quinze messages en deux minutes, cent par heure], les messages ne sont plus traités jusqu'à ce que le rythme redevienne normal. 1ProS peut suspendre un accès en cas d'abus.

L'intervention d'un conseiller

Un conseiller Théodore peut reprendre l'échange à tout moment. Sur le site, vous le voyez dans le fil ; sur WhatsApp, votre accord vous est demandé avant qu'il n'écrive. Ses messages sont signés.

Disponibilité

1ProS s'efforce de rendre le service accessible en continu mais ne garantit ni sa disponibilité ni l'absence d'interruption. Un message envoyé pendant une interruption est conservé, la réponse peut être différée.

Responsabilité

1ProS met en œuvre les moyens d'un conseil sérieux, à partir des fiches techniques du fabricant et de l'expérience du magasin. Elle ne peut être tenue responsable d'un résultat de chantier, qui dépend de l'état réel du support, de la mise en œuvre et des conditions d'application, ni d'une teinte choisie sans validation au nuancier.

Propriété

Le nuancier, les fiches techniques, les règles de conseil et le nom Nyoota appartiennent à 1ProS ou à ses fournisseurs. Vos préconisations écrites vous sont remises pour votre usage personnel.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de [siège de 1ProS, Senlis]. Vous pouvez aussi recourir à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur choisi par 1ProS].

Modifications

1ProS peut faire évoluer ces conditions avec le service. La date en tête de page indique la version en vigueur.